سياسة الطلب والتوصيل

• طلباتكم متاحة على مدار الساعة.
• تسلّم الطلبات في اليوم التالي للطلبات المؤكدة قبل الساعة 11 مساءً.
• للطلبات المجدولة يتم تحديد تاريخ التوصيل من قبل العميل بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب.
• طلبات المناسبات أو من خارج مدينة جدة يتم تجهيزها بالتنسيق اولاً مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب.
• التوصيل متاح داخل مدينة [جدة فقط].
• رسوم التوصيل تُضاف على قيمة الطلب، مع إمكانية التوصيل المجاني للطلبات فوق [200 ريال].
• أوقات التوصيل تكون بين الساعة [12] ظهرًا حتى [8] مساءً (عدا يوم الجمعة لايوجد توصيل).

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• منتجاتنا تُحضّر طازجة خصيصًا لكل طلب، لذلك لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب.
• في حال وصول الطلب غير صحيح أو وجود مشكلة في الجودة، نرجو التواصل معنا خلال ساعة واحدة من الاستلام مع إرسال صورة للمنتج.
• نحرص دائمًا أن تصلكم منتجات ماركيز بأجود صورة ممكنة .

سياسة الدفع

• نوفر عدة طرق دفع آمنة: مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، أو تحويل بنكي لطلبات المناسبات أو من خارج مدينة جدة.
• جميع عمليات الدفع تُعالج عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة.
• لا يتم تجهيز الطلب إلا بعد تأكيد الدفع بنجاح.

سياسة الخصوصية

• نلتزم بالمحافظة على سرية بياناتكم الشخصية مثل الاسم، رقم الجوال، والعنوان.
• تُستخدم بياناتكم فقط لإتمام الطلب والتوصيل، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• نحرص على أن تكون تجربتكم معنا آمنة ومريحة.

سياسة إلغاء الطلب

• نعتذر، لا يمكن للعميل إلغاء الطلب.

سياسة التواصل وخدمة العملاء

• يمكنكم التواصل معنا عبر:
• - واتساب: [0561831843]
• - البريد الإلكتروني: [[email protected]]
• أوقات الرد: من [1 ظهرًا ] حتى [ 8 مساءً ] يوميًا ما عدا يوم الجمعة.
• فريق ماركيز دائمًا هنا لخدمتكم .